ENVÍOS

Una vez que has realizado tu pedido y nuestro equipo de finanzas ha validado el pago, tus productos tardaran de 5 a 7 días hábiles en ser entregados en la dirección que nos proporcionaste en cualquier parte de la república mexicana, con excepción de la AMCDMX, donde el tiempo es de 3 días hábiles una vez que contamos con la confirmación del pago.

Recuerda que el precio base es para hasta 1-5 kg (volumétricos y/o reales) El costo del envio lo conocerás justo antes de realizar el pago de tu pedido

Consideraciones importantes

1. Para que podamos entregar a la paqueteria tu pedido el mismo día tenemos como hora límite de entrada de pedidos a las 2 pm, si realizas tu pedido después de esta hora haremos entrega a la paqueteria de tu mercancía hasta el día siguiente día hábil.
2. Una vez entregado el pedido a la paqueteria, es responsabilidad total de ellos y tuya. Si no recibes tu paquete en más de 7 días hábiles, dejanos saber y te daremos los datos de contacto del proveedor.
3. En caso de que requieras cambiar el lugar de entrega, después de que el pedido ya ha sido enviado, tendrás que pagar nuevamente el costo de envío para que la paqueteria re procese el cambio. No hay cambios de ocurre a domicilio, sólo de ocurre a otro ocurre o de domicilio a otro domicilio.
4. Si la paqueteria ha hecho tres intentos de entregarte tu paquete y no te encuentran, el o los paquetes serán regresados a nuestras bodegas y si quieres que te lo(s) volvamos a enviar, deberas de pagar el costo de envio nuevamente
5. Si tu pedido es a ocurre y la paquetería nos lo regresa porque no pasaste por el en los 8 días normales que tienes para recoger, Deberás de pagar el costo de envio nuevamente si quieres que te lo volvamos a enviar

CANCELACIONES

La cancelación de la compra puede ser solicitada; siempre y cuando no se haya hecho el envío de tus productos, sólo tienes que mandarnos un correo a soporte@lucamoto.mx solicitando la misma, considera nuestros horarios de oficina, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00hrs y sábados de 09:00 a 14:00.

Para mayores detalles sobre las devoluciones y más condiciones de nuestra tienda puedes consultar nuestros Términos y Condiciones